Công ty Nhựa KBN cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nhựa chất lượng cao, đi kèm với chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành: 10 năm về chất lượng, khả năng chống ăn mòn và độ bền màu.

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm phải được lắp đặt, bảo dưỡng và vệ sinh theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của KBN.

  • Độ ngả màu sau 10 năm sử dụng không vượt quá 10%.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành:

• Tổn thất do thi công, lắp đặt không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

• Tổn thất do lỗi trong quá trình vận chuyển.

• Tổn thất do người sử dụng gây ra.

• Các chi phí liên quan đến tháo gỡ, chế tạo, lắp đặt (trực tiếp hoặc gián tiếp).

Trách nhiệm của KBN:

• KBN sẽ thay thế sản phẩm bị hỏng hóc bằng sản phẩm cùng loại nếu khách hàng cung cấp đầy đủ:

  • Sản phẩm hỏng hóc.

  • Hóa đơn mua hàng.

  • Phiếu bảo hành.

2. Chính sách đổi trả

• Phạm vi áp dụng:

  • Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho sản phẩm Tấm nhựa PVC khi sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng do nhà sản xuất.

  • Các sản phẩm khác (ngoài Tấm nhựa PVC) không áp dụng chính sách 1 đổi 1.

3. Quy trình bảo hành và đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của KBN qua hotline hoặc email.

2. Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

3. KBN sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành/đổi trả.

4. Tiến hành thay thế hoặc đổi trả sản phẩm theo chính sách.

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng.

• Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0379 03 8888

  • Email: nhuakbn.com